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Política de Reembolsos

El Producto o Servicio de Monitoreo SpyTrac solo puede ser usado para propósitos legítimos y legales por usuarios autorizados, y por este medio se le notifica que la instalación o uso del Producto o Servicio de Monitoreo SpyTrac para cualquier otro propósito puede violar las leyes locales, estatales y / o federales.

Esta política de reembolso se aplica a su compra de una suscripción de SpyTrac.  

Software SpyTrac
  • Sujeto a la ley aplicable, los términos y condiciones contenidos en esta Política de reembolso y cualquier otro aplicable términos y condiciones contenidos en los Términos de servicio, puede ser elegible para recibir un reembolso completo del precio que pagó por su Suscripción si envía una solicitud de reembolso dentro de los catorce (14) días posteriores a su Compra de acuerdo con los requisitos establecidos en este documento. .
  • No se emitirán reembolsos si su solicitud de reembolso se recibe más de catorce (14) días después de la fecha de compra de la suscripción correspondiente.
  • No emitiremos reembolsos, y no tendrá derecho a recibir ningún reembolso, si pierde u olvida su nombre de usuario y contraseña, lo que conduce a la pérdida de datos, pérdida de acceso a la Suscripción o cualquier otro Servicio, o cualquier otro inconveniente .
  • No emitimos reembolsos si su uso de los Servicios se interrumpe como resultado de una actualización del dispositivo de destino donde usted o el usuario final de dicho dispositivo se niega a reinstalar o volver a vincular los Servicios aplicables en el caso de la actualización realizada.
  • No emitimos reembolsos cuando el dispositivo que desea monitorear no es compatible con los Servicios o de lo contrario no cumple con el actual SpyTrac política de compatibilidad. Es su responsabilidad verificar nuestra política de compatibilidad antes de comprar cualquier Servicio para determinar si los Servicios se pueden usar en el teléfono que desea monitorear.
  • No emitimos reembolsos en caso de que los Servicios no estén disponibles para el dispositivo de su dispositivo de destino debido a la ausencia o falla del acceso a Internet o cualquier servicio de terceros o proveedor de terceros, la realización de un restablecimiento de fábrica o la instalación de Una actualización del sistema operativo.

SpyTrac no emite reembolsos cuando la razón para solicitar un reembolso está fuera de nuestro control razonable. Dichos motivos incluyen, entre otros, todos los siguientes:

  • Proporciona información incorrecta o incompleta, como su facturación, envío o información de contacto, al realizar un pedido de compra.
  • El teléfono está bloqueado (es decir, se realizó un uso incorrecto o incorrecto para intentar reparar el dispositivo por su cuenta o sin la autorización de SpyTrac). Si no está seguro de cómo respaldar su Software, consulte primero con nosotros.
  • Nuestro software se desinstala del dispositivo debido a que se realiza un restablecimiento de fábrica en dicho dispositivo. En tal caso, podemos ayudarlo a reinstalar nuestro Software de manera remota. Tenga en cuenta que necesitará el dispositivo correspondiente en su poder durante 20-30 minutos con una PC con Windows y un cable USB para la sesión remota.
  • El proveedor que brinda servicio al dispositivo de destino en el que se instaló el software preinstalado cambia, lo que podría provocar que el software SpyTrac no funcione correctamente, incluyendo, entre otros, debido a una pérdida de conectividad a Internet y / o servicio de datos .
  • No sigue las pautas de instalación proporcionadas por el equipo de atención al cliente de SpyTrac.
  • No acepta asistencia técnica y / o se niega a seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
  • No puede recuperar los datos guardados en un teléfono de destino antes de instalar el software SpyTrac.
  • El dispositivo de destino está ejecutando un sistema operativo no compatible. SpyTrac no admite varios sistemas operativos específicos. Los sistemas operativos no compatibles incluyen Windows Phone, BlackBerry 10, Bada, Symbian Belle y Windows Mobile, entre otros. Consulte nuestra política de compatibilidad para obtener información específica sobre la compatibilidad del sistema operativo móvil SpyTrac.
  • Intenta utilizar el software SpyTrac en más de un dispositivo de destino después de comprar un único plan de suscripción.
  • Cambia de opinión sobre la compra de cualquier Servicio, realiza la Compra por error o ya no desea utilizar los Servicios.
  • No puede o no desea liberar el iPhone o rootear el Android para desbloquear las funciones avanzadas de SpyTrac,
  • Su teléfono objetivo no cumple con los requisitos de compatibilidad de SpyTrac.
  • El Software está desvinculado o dañado debido a acciones u omisiones debido al software antivirus u otros servicios de seguridad utilizados en conexión con el dispositivo de destino.

Si no está seguro de si su suscripción funciona correctamente, contáctenos de inmediato para recibir asistencia.

Si nos envía correctamente una solicitud de reembolso, espere de cinco (5) a diez (10) días hábiles para que se procese el reembolso.

Enviar solicitudes de reembolso a [correo electrónico protegido] con toda la información necesaria sobre su orden de compra.